Jika bisnis Anda terkait dengan pariwisata, Anda terlibat dalam pertemuan dan mengakomodasi mereka yang datang untuk mengagumi atraksi lokal, maka seberapa baik Anda bertemu mereka akan sangat bergantung pada kesan yang akan mereka dapatkan dari perjalanan ini. Anda, pada kenyataannya, adalah perwakilan berkuasa penuh dari kota Anda, negara Anda, dan keramahan Anda akan menjadi indikator betapa disambutnya mereka.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda mengharapkan tamu dari luar negeri, orang-orang dari tradisi budaya lain, jangan malas dan membaca tentang tradisi ini di forum dan situs khusus di Internet. Mungkin masuk akal untuk menggunakan, saat menyiapkan tempat untuk kedatangan tamu, beberapa detail desain, dekorasi yang akan akrab bagi mereka.
Langkah 2
Bahkan jika hotel atau wisma Anda tidak termasuk dalam kelas "mewah", pastikan kamarnya bersih tanpa noda. Perhatikan seprai, seprai, dan gorden - semuanya harus terlihat segar dan baru. Ada baiknya jika ada sabun dan sampo sekali pakai di kamar mandi - ini adalah hal-hal kecil yang kecil tapi menyenangkan yang menunjukkan perhatian Anda kepada tamu Anda.
Langkah 3
Lebih baik bertemu turis langsung, di stasiun kedatangan. Atur dengan pengemudi untuk membantu para wanita mengambil barang bawaan mereka dan meletakkannya di dalam mobil. Para tamu harus merasa diperhatikan sejak menit pertama, segera setelah mereka jatuh ke dalam area tanggung jawab Anda. Temui mereka di depan pintu hotel dan tunjukkan tempat yang telah dipesan untuk mereka menginap.
Langkah 4
Jika bahkan hotel Anda tidak menyediakan makanan untuk turis, tawarkan mereka makanan ringan dari jalan, atur kopi atau teh dengan makanan ringan. Manfaatkan pesta teh ini untuk mengedukasi wisatawan tentang aturan dan fasilitas yang dapat mereka gunakan di hotel Anda. Beri mereka saran yang mereka butuhkan, rekomendasikan apa yang harus dilihat, jawab pertanyaan.
Langkah 5
Ketika ada nuansa yang terkait dengan perbedaan mentalitas, maka berikan rekomendasi Anda agar tamu tidak masuk ke posisi bodoh atau konyol. Anda adalah tuan rumah, jadi keamanan dan kenyamanan tamu Anda adalah tanggung jawab Anda. Ingatlah bahwa satu ulasan bagus tentang hotel Anda dapat menarik hingga 10 calon pelanggan lagi, jadi menjadi tuan rumah yang ramah tidak hanya menyenangkan secara manusiawi, tetapi juga menguntungkan secara komersial.
