Rencana cenderung berubah, dan terkadang, karena satu dan lain hal, Anda harus mengembalikan tiket kereta. Biasanya tidak ada masalah dengan pengiriman dokumen perjalanan biasa, tidak seperti tiket elektronik, yang memerlukan perlakuan khusus.
Itu perlu
- - paspor (akta kelahiran);
- - Jumlah order;
- - tiket elektronik.
instruksi
Langkah 1
Pengembalian dokumen perjalanan elektronik dilakukan sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh Kereta Api Rusia. Untuk mengembalikan tiket, Anda harus menunjukkannya ke salah satu kantor tiket jarak jauh perusahaan atau ke kantor tiket khusus yang menangani pengembalian. Meja kas ini terletak terutama di stasiun kereta api.
Langkah 2
Untuk mengajukan permohonan, penumpang harus menunjukkan bersama dengan tiket dokumen, data yang digunakan saat melakukan pemesanan, yaitu akta kelahiran atau paspor. Antara lain, kasir akan memerlukan nomor pesanan yang tiketnya dicetak, serta kupon kontrol.
Langkah 3
Anda juga dapat mengembalikan tiket elektronik menggunakan portal resmi Kereta Api Rusia, tetapi ada beberapa ketentuan di sini. Pertama, jika tiket sudah dicetak, tidak mungkin lagi mengembalikannya menggunakan website. Kedua, jika pengembalian dana dilakukan menggunakan situs, semua penumpang yang ditunjukkan dalam formulir pemesanan secara otomatis dianggap diberitahu bahwa mereka telah membatalkan perjalanan.
Langkah 4
Anda dapat menolak untuk bepergian dan mengembalikan tiket elektronik selambat-lambatnya delapan hingga sepuluh jam sebelum keberangkatan kereta, jika penumpang melakukan perjalanan melalui wilayah Federasi Rusia, maka ia akan dapat memperoleh kembali uang yang dihabiskan untuk kursi yang dipesan dan tiket. Jika tiket dikembalikan 2 jam sebelum keberangkatan kereta, penumpang akan dikembalikan hanya uang yang dihabiskan untuk membeli tiket, kursi yang dipesan tidak akan dikembalikan.
Langkah 5
Jika penumpang bermaksud mengembalikan tiket kereta api internasional, ia harus menyerahkan dokumen perjalanan selambat-lambatnya sehari sebelum keberangkatan, baru kemudian ia akan menerima kembali tarif penuh. Dapat dikembalikan bahkan 6 jam sebelum keberangkatan, tetapi penumpang hanya akan menerima kembali jumlah yang setara dengan tarif.
Langkah 6
Bagaimanapun, setelah mengembalikan dokumen perjalanan elektronik yang tidak digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan, jumlah penuh tidak akan dikembalikan. Kereta Api Rusia mengenakan biaya 155 rubel 50 kopeck, aturan ini ditentukan oleh FTS Federasi Rusia.
