Ada banyak alasan mengapa perjalanan kereta api dapat dibatalkan: karena sakit, rencana perjalanan bisnis, atau tanggal liburan telah berubah. Dalam hal ini, tiket kereta api dapat dikembalikan.
instruksi
Langkah 1
Saat menghubungi kantor tiket kereta api, penumpang memiliki beberapa opsi untuk pengembalian uang tiket. Jika ia mengajukan permohonan dengan tiket di tangannya 8 jam sebelum keberangkatan kereta, penumpang berhak menerima uang untuk perjalanan sebesar biaya tiket dan kursi yang dipesan. Pada saat yang sama, sejumlah kecil akan dipotong dari setiap tiket, sekitar 100-200 rubel, tergantung pada biaya tiket.
Langkah 2
Jika penumpang mengubah tiket 2 jam sebelum keberangkatan kereta, ia berhak menerima harga tiket penuh dan 50 persen dari harga kursi yang dipesan. Metode ini cocok untuk mereka yang rencananya berubah pada saat-saat terakhir, sehingga menjadi cukup sulit untuk menjual tiket kembali untuk perusahaan kereta api, tetapi penumpang tidak harus mengandalkan pengembalian semua uang.
Langkah 3
Jika perjalanan penumpang dibatalkan kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan kereta, maka uang untuk kursi yang dipesan tidak akan dikembalikan, Anda hanya bisa mendapatkan harga tiket. Jika penumpang ketinggalan kereta, ia juga dapat menukar tiketnya dalam waktu 12 jam sejak kereta berangkat.
Langkah 4
Anda dapat menukar tiket atau mengembalikan uang untuk dokumen perjalanan di kantor tiket kereta api mana pun di kota. Beberapa stasiun kereta api di kota-kota besar memiliki kantor pengembalian tiket khusus, sehingga kantor tiket reguler tidak akan menerima tiket pengembalian dana. Anda harus mengantre dua kali: pertama mengembalikan tiket, dan kemudian, jika perlu, membeli yang baru di kantor tiket biasa.
Langkah 5
Anda juga dapat kembali dan membeli tiket baru di kantor tiket kereta api komersial khusus, yang dilengkapi dengan pusat perbelanjaan atau bisnis kota. Namun, harap dicatat bahwa mesin kasir tersebut membebankan komisi mereka sendiri untuk setiap transaksi yang dilakukan.
Langkah 6
Jika penumpang telah menerbitkan tiket elektronik, maka dia akan dapat menukar atau mengembalikan tiket di situs web yang sama tempat pembelian dilakukan. Ini bisa berupa situs web Kereta Api Rusia dan sumber daya dari penjual tiket pihak ketiga mana pun. Anda perlu menemukan fungsi "Tiket pulang" atau "Batalkan pembelian". Setelah menyelesaikan semua tindakan yang diperlukan, Anda akan membatalkan pembelian tiket Anda dan dapat memesan tiket baru, jika diperlukan. Namun, ingat bahwa uang untuk tiket dapat dikreditkan ke kartu Anda dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembatalan pembelian. Ini adalah praktik normal untuk layanan semacam itu, dan tidak perlu khawatir tentang lama tidaknya dana pada kartu. Ketika tiket dikembalikan menggunakan metode ini, biaya pengembalian tiket juga akan dikenakan untuk setiap transaksi yang dibatalkan.
