Seseorang yang ingin membeli tiket wisata berharap liburannya akan membawa banyak kesan yang baik untuknya. Tentu saja, tidak ada yang akan memberikan jaminan 100%, karena tidak mungkin untuk memprediksi keanehan cuaca, misalnya. Tapi, memberikan uangnya, klien benar berharap bahwa layanan yang menunggunya akan memenuhi janji operator tur. Terkadang sisanya berubah menjadi kekecewaan pahit: tingkat hotel jauh lebih rendah, makanannya monoton, pemandu tidak sopan dan acuh tak acuh terhadap biaya mereka.
instruksi
Langkah 1
Cobalah untuk memilih operator tur yang berpengalaman. Lagi pula, jika sebuah perusahaan telah menempati ceruknya di pasar jasa selama bertahun-tahun, dan bahkan dalam kondisi persaingan yang sangat ketat yang melekat dalam bisnis pariwisata, itu berarti bahwa ini bukan kantor yang meragukan, tetapi organisasi berpengalaman yang menghargai reputasinya.
Langkah 2
Luangkan waktu dan tenaga Anda, pastikan untuk bertanya tentang operator tur, baca ulasan kliennya di berbagai situs. Pada saat yang sama, perlu diingat bahwa tidak mungkin untuk benar-benar menyenangkan semua orang, dan orang memiliki selera dan kebiasaan yang berbeda. Jika sebagian besar tanggapan kurang lebih baik, meskipun dengan beberapa keluhan, dengan indikasi kekurangan individu, sejumlah kecil komentar negatif yang tajam bahkan dapat diabaikan. Jika sebagian besar ulasan adalah milik pelanggan yang tidak puas, maka inilah saatnya untuk memikirkannya: "Haruskah saya mencari operator tur lain?"
Langkah 3
Coba cari tahu apakah kerabat, kenalan, kolega Anda termasuk di antara klien operator tur ini. Jika Anda menemukan orang seperti itu, mintalah dia untuk memberi Anda informasi terperinci tentang semua aspek liburannya. Artinya, mulai dari saat bertemu dengan tuan rumah di bandara kedatangan, diakhiri dengan pengiriman ke bandara yang sama untuk kembali ke Rusia. Buat kesimpulan sejauh mana tingkat layanan yang sebenarnya sesuai dengan apa yang dijanjikan kepada klien oleh operator tur.
Langkah 4
Saat berkomunikasi dengan perwakilan operator tur, jangan ragu untuk bertanya, mengklarifikasi detail tertentu. Pada saat yang sama, perhatikan seberapa sopan mereka berbicara kepada Anda, seberapa cepat mereka memberikan informasi yang diperlukan, dll. Ini juga dapat menunjukkan profesionalisme karyawan organisasi.
Langkah 5
Cari tahu apakah operator tur memiliki sertifikat kehormatan, diploma. Kehadiran mereka berbicara untuk kebaikannya.
Langkah 6
Periksa dokumen operator tur: lisensi, sertifikat, dll. Ingatlah bahwa Anda berkewajiban untuk menunjukkannya atas permintaan Anda. Perhatikan masa berlaku lisensi, nama organisasi (harus sesuai dengan yang ditentukan dalam kontrak). Saat menyimpulkan dokumen, pastikan untuk membaca semua persyaratan, berikan perhatian khusus pada informasi tentang sisanya, kondisi asuransi, kewajiban para pihak.
