Salah satu syarat dasar untuk memesan kamar hotel adalah penyediaan kartu kredit yang valid dengan dana di atasnya. Dalam beberapa kasus, hotel memblokir pada kartu jumlah yang sama dengan biaya menginap satu malam, dalam beberapa - jumlah untuk semua hari menginap. Tapi bagaimana proses membuka blokir dana?
Mengapa hotel memblokir uang?
Tidak jarang ketika seorang turis memesan kamar, hotel menanyakan detail kartu kredit yang masih berlaku, nama pemegang kartu, serta tanggal kedaluwarsanya. Kartu ini merupakan jaminan bahwa wisatawan memiliki sarana untuk membayar biaya menginap di hotel.
Meminta rincian kartu mungkin diperlukan di beberapa hotel. Paling sering ini adalah hotel dengan tanda 5 *. Platform pemesanan perjalanan dapat meminta informasi ini. Booking.com adalah contoh utama.
Setelah menerima pemesanan, hotel berhak untuk melakukan pra-otorisasi dana. Ini berarti membekukan jumlah yang sama dengan malam pertama menginap. Hal ini dilakukan oleh staf hotel melalui terminal bank untuk membuat reservasi yang terjamin. Dengan demikian, hotel menerima jaminan bahwa meskipun tamu tidak check-in, penalti akan tetap dibayarkan.
Bagaimana dana diblokir jika tamu membatalkan reservasi dalam jangka waktu yang ditentukan
Ada beberapa cara untuk membuka blokir dana.
Yang paling umum adalah tidak melakukan apa-apa. Jumlah yang diblokir akan dikembalikan rata-rata dalam sebulan, jika penarikan tidak dikonfirmasi. Untuk beberapa bank Rusia, proses ini mungkin tertunda. Untuk mempercepat proses unlocking, Anda bisa langsung menghubungi pihak bank setelah 30 hari. Untuk melakukan ini, cukup hubungi departemen klien dan ingatkan Anda bahwa inilah saatnya untuk membuka blokir dana. Setelah panggilan seperti itu, bank segera mengembalikan jumlah yang dibekukan untuk digunakan.
Cara lain untuk membantu mempercepat proses pencairan dana adalah dengan meminta pernyataan tertulis dari hotel atau perusahaan perjalanan setelah pembatalan reservasi bahwa hotel tidak akan mengklaim jumlah yang diblokir. Sebaiknya juga melengkapi pernyataan dengan fakta bahwa pembatalan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh hotel. Dalam hal ini, bank seharusnya tidak memiliki pertanyaan yang tidak perlu. Dan jangan takut untuk menelepon dengan permintaan seperti itu. Hotel dan perusahaan perjalanan cukup memahami masalah ini.
Cara mencairkan uang untuk pembatalan yang terlambat
Perjanjian reservasi kamar hotel berisi klausul pembatalan tepat waktu tanpa mengenakan penalti dari hotel kepada klien. Biasanya, Anda dapat membatalkan reservasi Anda tanpa konsekuensi apa pun pada low dan medium season selambat-lambatnya 1 hari sebelum kedatangan, dan selama peak season - selambat-lambatnya 48 jam sebelum perkiraan kedatangan. Tetapi jika pembatalan terjadi kemudian, maka hotel berhak untuk menunjukkan kepada bank, yang telah membekukan dana pada kartu kredit, hak atas jumlah yang diblokir. Dalam hal ini, tidak mungkin lagi mengembalikan dana yang dibekukan. Menurut ketentuan kontrak, jika tidak tiba, klien berjanji untuk membayar jumlah yang sama dengan jumlah menginap 1 malam di hotel.
Jika hotel telah memblokir seluruh biaya menginap, dan tamu belum datang, maka hotel mendapatkan jumlah tersebut untuk 1 malam, dan sisa dana dicairkan dan tersedia bagi pemegang kartu.
