Turis Rusia diberi kesempatan untuk mendapatkan uang mereka kembali untuk tiket yang dibeli ke negara di mana mereka bisa berada dalam bahaya. Tapi ini bisa dilakukan hanya jika perjalanan tidak berlangsung secara penuh.
Pada 8 Agustus 2012, Rossiyskaya Gazeta menerbitkan teks perintah dari Kementerian Kebudayaan, di mana dilaporkan bahwa mulai sekarang, turis Rusia akan diberitahu tentang kemungkinan ancaman keamanan jika ada yang muncul di negara tertentu. Ini akan memungkinkan mereka, jika diinginkan, untuk mengembalikan dana yang dihabiskan untuk tur yang dibeli.
Informasi tentang kemungkinan ancaman sekarang dapat ditemukan di situs web resmi Badan Pariwisata Federal, dibaca di media elektronik dan cetak negara, dan juga bertanya kepada agen perjalanan dan operator tur. Rostourism sekarang membuat keputusan untuk memberi tahu warga berdasarkan data yang diterima dari Kementerian Dalam Negeri, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, serta dari beberapa departemen lain.
Turis berhak menolak layanan operator tur dan mengembalikan uang mereka, tetapi hanya jika perjalanan tidak dilakukan secara penuh. Perwakilan dari agen perjalanan berkewajiban untuk memanggil semua peserta perjalanan wisata atau menghubungi mereka dengan cara lain dan melaporkan terjadinya situasi berbahaya yang bersifat alami, sosial, buatan manusia, dan darurat.
Jika pesan tentang keadaan darurat diterima langsung selama perjalanan, maka perwakilan agensi yang menemani para turis harus segera melanjutkan untuk mengevakuasi orang dari zona bahaya dan mengirim mereka ke Rusia. Namun, paling sering peserta perjalanan diberitahu sebelum perjalanan dimulai.
Untuk mendapatkan kembali uang yang dihabiskan untuk "tur berbahaya", hubungi kantor perusahaan agen. Tunjukkan paspor dan voucher yang dibeli. Terlepas dari apakah perjalanan telah dimulai atau belum, perusahaan perjalanan berkewajiban untuk mengembalikan sepenuhnya dana yang dihabiskan untuk perjalanan. Jika Anda secara resmi ditolak untuk mengembalikan seluruh atau sebagian darinya, maka Anda perlu mengajukan klaim ke pengadilan terhadap perusahaan perjalanan ini.
