Voucher wisata dipesan dan dibayar, sebagai suatu peraturan, jauh sebelum perjalanan itu sendiri. Dan, sayangnya, seseorang tidak selalu bisa meramalkan berbagai keadaan yang mungkin menghalanginya untuk pergi ke tempat yang dia rencanakan. Misalnya, kerabat yang sakit, keadaan darurat, kekurangan visa, kehilangan paspor, dll. Dalam hal ini, pelancong yang gagal terpaksa menolak voucher dan ingin mengembalikan uangnya. Tapi bagaimana ini bisa dilakukan dengan kerugian paling sedikit?
instruksi
Langkah 1
Anda paling tidak mempertaruhkan uang Anda jika Anda mempertimbangkan kemungkinan untuk membatalkan voucher bahkan sebelum menghubungi perusahaan perjalanan untuk membelinya. Sebelum memutuskan untuk menghabiskan uang untuk tur apa pun, cari tahu seberapa besar Anda dapat mempercayai agensi ini atau itu. Itu tidak sulit. Pertama, di situs web Badan Federal untuk Pariwisata, Anda akan menemukan dan melihat daftar operator tur yang kegiatannya dilarang di Rusia. Kedua, ada banyak forum di Internet di mana masalah ini dibahas, dan jika orang-orang menderita karena tindakan tidak jujur dari beberapa operator tur, kemungkinan besar Anda akan membaca ini. Terakhir, bicarakan dengan orang-orang yang telah menggunakan layanan dari agensi pilihan Anda.
Langkah 2
Jika Anda memilih tur yang mahal, masuk akal untuk mengasuransikan paket Anda. Dalam hal ini, perusahaan asuransi menanggung penggantian biaya voucher, dan Anda hanya kehilangan bunga yang akan dibebankan dari Anda untuk layanan asuransi. Tetapi Anda harus menyelesaikan kontrak asuransi lebih dari sebulan sebelum liburan Anda.
Langkah 3
Jika asuransi tidak sesuai dengan Anda, baca dengan cermat ketentuan kontrak sebelum membeli tur. Biasanya, ini menunjukkan biaya voucher, informasi tentang operator tur, nomor lisensinya, detail Anda, tanggal, dan detail tentang layanan dan layanan. Selain itu, kontrak harus memuat klausul terperinci mengenai kemungkinan pengembalian voucher dan tarif pembayaran finansial. Pesanan dan jumlah uang akan dikembalikan kepada Anda.
Langkah 4
Jika Anda menyetor uang untuk voucher - nilai penuhnya atau setoran - Anda harus diberi cek dan kontrak yang ditandatangani di tangan Anda. Perjanjian lisan tidak akan mengikat secara hukum jika Anda harus menyelesaikan perselisihan di pengadilan.
Langkah 5
Jika kontrak ada di tangan Anda, tetapi perwakilan perusahaan perjalanan karena alasan tertentu menolak mengembalikan uang atau menakuti Anda dengan hukuman selangit, jangan takut untuk pergi ke pengadilan. Anda tidak akan dikenakan bea negara untuk pernyataan klaim berdasarkan pasal tentang pelanggaran hak konsumen.
Langkah 6
Menurut undang-undang Rusia yang berkaitan dengan hak-hak konsumen dan kegiatan pariwisata, perusahaan perjalanan harus mengembalikan uang Anda untuk voucher yang tidak digunakan, kecuali untuk jumlah yang telah dihabiskan untuk mengatur perjalanan Anda. Selain itu, dia berkewajiban untuk memberikan dokumen yang akan mengkonfirmasi bahwa pengeluaran dilakukan khusus untuk Anda. Apa jenis dokumen ini, undang-undang Rusia tidak menentukan - dalam setiap kasus mereka mungkin berbeda. Misalnya, tiket, reservasi hotel, pembayaran biaya konsuler, dll. Jika perusahaan tidak dapat memberikan dokumen seperti itu, maka di pengadilan ia harus membayar biaya penuh voucher kepada Anda dan jumlah yang sama ke anggaran negara atau organisasi untuk perlindungan hak-hak konsumen.
