Musim panas adalah waktu untuk liburan. Tentunya dalam mimpi Anda, Anda berbaring di pantai, menyeruput koktail, atau menaklukkan puncak gunung, tidak peduli sama sekali tentang hal-hal penting - lagi pula, sebuah perusahaan perjalanan melakukannya untuk Anda. Namun, kenyataan mungkin berbeda dari fantasi, dan agen perjalanan mungkin tidak memenuhi janjinya.
Itu perlu
- - kontrak untuk penyediaan layanan;
- - cek.
instruksi
Langkah 1
Sebelum mengajukan klaim, baca kembali kontrak yang dibuat dengan perusahaan. Jika manajer menjanjikan Anda kamar yang luas dengan jendela yang menghadap ke laut, dan kamar tidurnya dilengkapi dengan AC, tetapi dokumen itu tidak mengatakan sepatah kata pun tentang ini, maka Anda, pada kenyataannya, tidak ada yang perlu dikeluhkan. Karena itu, ketika menyimpulkan kontrak untuk penyediaan layanan perjalanan, baca dengan cermat dokumen yang diusulkan. Jika Anda tidak memahami poin apa pun, mintalah salinannya kepada Anda dan konsultasikan dengan pengacara.
Langkah 2
Jika, menurut dokumen, Anda benar, cobalah menyelesaikan konflik dengan administrasi hotel dan perwakilan agen perjalanan. Itu tidak berpengaruh - ungkapkan ketidakpuasan Anda secara tertulis dan minta dari administrasi catatan bahwa mereka akrab dengan klaim tersebut. Jika perlu, cari saksi - rekan senegara Anda, yang akan dapat mengkonfirmasi kata-kata Anda di rumah.
Langkah 3
Jika memungkinkan, pelanggaran foto. Seekor lalat dalam sup, seprai robek di hotel bintang lima yang dinyatakan, pantai yang kotor - gambar-gambar seperti itu akan menjadi argumen yang bagus dalam perselisihan Anda dengan agen perjalanan.
Langkah 4
Sekembalinya dari liburan, jangan tunda urusan itu tanpa batas. Kumpulkan dokumen dan pergi ke agen perjalanan untuk menyampaikan keluhan Anda. Sebagai aturan, perusahaan yang menghargai nama mereka tidak ingin membawa kasus ini ke pengadilan. Kemungkinan besar, Anda akan ditawari kompensasi uang.
Langkah 5
Jika Anda tidak mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan, Anda berhak untuk mengajukan permohonan ke Kementerian Olahraga dan Pariwisata, Masyarakat untuk Perlindungan Hak Konsumen atau pengadilan. Untuk memulai gugatan, Anda memerlukan perjanjian layanan, cek yang mengonfirmasi transfer uang Anda ke agen perjalanan, dan sebanyak mungkin bukti untuk membuktikan kasus Anda: kuitansi, tiket, gambar.
