Penundaan penerbangan bukanlah hal yang aneh saat ini. Alasannya bisa karena kondisi cuaca, kerusakan teknis, dan banyak alasan lainnya yang sangat beragam. Bagaimana jika penerbangan Anda tertunda? Apa saja hak penumpang pada penerbangan yang tertunda?
Jika penerbangan Anda tertunda, Anda perlu mengetahui hak Anda, karena sayangnya, maskapai tidak selalu terburu-buru untuk memenuhi kewajibannya terhadap penumpang.
Jika penundaan penerbangan mengganggu rencana Anda, Anda berhak untuk membatalkan penerbangan sama sekali. Dalam hal ini, maskapai wajib membayar Anda seluruh biaya tiket, meskipun menurut aturan tarif, tiket Anda dianggap tidak dapat dikembalikan.
Anda mungkin ditolak untuk mengembalikan uang langsung di bandara dan dikirim ke agen tempat Anda membeli tiket. Jika hal ini terjadi, mintalah perwakilan maskapai di loket di bandara untuk mengisi informasi penerbangan tertunda pada tiket Anda. Dengan tanda seperti itu, Anda akan dibayar lebih cepat. Dalam hal e-tiket, tanda centang dapat ditempatkan pada rencana perjalanan yang dicetak dari tanda terima.
Jika Anda harus menunggu pesawat lepas landas, maka Anda dapat meminta layanan berikut dari maskapai penerbangan secara gratis:
1. Jika penerbangan Anda tertunda dua jam atau lebih, Anda harus disajikan minuman.
2. Jika lepas landas tertunda lebih dari empat jam, perwakilan maskapai wajib mengatur makanan panas. Makanan harus disajikan setiap enam jam di siang hari dan setiap delapan jam di malam hari.
3. Jika Anda bepergian dengan anak di bawah usia tujuh tahun, Anda harus memiliki tempat duduk di kamar ibu dan anak.
4. Jika lepas landas pesawat tertunda enam jam atau lebih di malam hari dan delapan jam atau lebih di siang hari, perwakilan maskapai wajib mengakomodasi semua penumpang di hotel dan mengatur pengiriman gratis ke hotel.
5. Maskapai juga wajib menyediakan penitipan bagasi Anda secara gratis.
6. Atur kemungkinan dua panggilan gratis jika terjadi penundaan penerbangan dua jam atau lebih
Anda juga berhak atas kompensasi material atas kegagalan pengangkut untuk memenuhi kewajibannya untuk melakukan transportasi udara. Yang terbaik adalah membuat dan menandatangani persyaratan deklaratif langsung di bandara. Biasanya, penumpang dibayar 25% dari harga tiket jika terjadi penundaan penerbangan.
